Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Disposizioni generali Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Orola.it di G. Merola (P.IVA 01556670618), con sede in C.so A. Moro n.261 – 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE), di seguito denominata "OROLA", e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.orola.it, di seguito denominata "CLIENTE". Le presenti condizioni possono essere oggetto di modifiche; la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.orola.it, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche, tra cui il D.Lgs. 170/2021) e alle normative in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, OROLA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.orola.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo web e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista. Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle esplicitamente mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata in fase di checkout.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore (art. 49 D.lgs 206/2005)

Prima della conclusione del contratto di acquisto, il CLIENTE prende visione delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto. Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato in modo chiaro e comprensibile relativamente a:

• Prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo aggiuntivo;
• Modalità di pagamento accettate;
• Tempi e modalità di consegna della merce;
• Condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;
• Informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
• Esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
• Eventuali condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali.

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita si intende concluso con l'invio da parte di OROLA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE, il numero d'ordine, il riepilogo dei beni acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna e un link per consultare e salvare le presenti condizioni di vendita. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente a OROLA eventuali errori. Le immagini e le fotografie dei prodotti presentati sul sito hanno scopo puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa a causa della contemporanea presenza di più utenti sul sito. Qualora, a seguito della ricezione dell'ordine, i prodotti dovessero risultare indisponibili (in tutto o in parte), il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail. L'ordine verrà rettificato o annullato secondo la volontà del CLIENTE. In caso di annullamento, OROLA provvederà a rimborsare l’intero importo versato entro massimo 14 giorni dalla comunicazione.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento e Sicurezza

Ogni pagamento da parte del CLIENTE per gli acquisti effettuati sul sito www.orola.it avviene in totale sicurezza attraverso il gateway di pagamento Stripe, che elabora e gestisce le transazioni per i seguenti metodi:

• Carte di credito e di debito: aderenti ai circuiti Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB e China UnionPay;
• Portafogli digitali (Digital Wallets): Apple Pay e Google Pay;
• Klarna: per pagamenti rateali o posticipati, secondo le opzioni rese disponibili al momento del checkout;
• PayPal: per pagamenti rateali o posticipati, secondo le opzioni rese disponibili al momento del checkout.

Addebito e condizioni specifiche: L'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà al momento dell'invio da parte di OROLA dell'e-mail di conferma. Nel caso in cui il CLIENTE scelga di utilizzare Klarna, pur transitando la transazione sui sistemi sicuri del sito, il CLIENTE stipula un accordo di credito o dilazione direttamente con Klarna Bank AB, accettandone in fase di checkout i relativi termini, le condizioni e le informative sulla privacy. Sicurezza dei pagamenti: Le comunicazioni relative al pagamento e i dati inseriti dal CLIENTE avvengono su apposite linee protette ad altissima crittografia. Tutte le transazioni sono elaborate interamente dai server sicuri di Stripe (e dei rispettivi provider come PayPal e Klarna), i quali operano in conformità ai più rigidi standard di sicurezza internazionali (certificazione PCI-DSS di livello 1). OROLA non viene mai a conoscenza, né memorizza o conserva in alcun modo sui propri server, i dati sensibili delle carte di credito o le credenziali di accesso ai sistemi di pagamento del CLIENTE, garantendo così la massima tutela e riservatezza.

ARTICOLO 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma vengono calcolati e indicati chiaramente nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell'ordine. OROLA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata/scontrinata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine. Errore Ostativo: In caso di errore informatico, tecnico o manuale che comporti un'alterazione sostanziale e non prevista del prezzo (rendendolo chiaramente irrisorio o esorbitante rispetto al valore di mercato), l’ordine sarà considerato non valido e annullato, con contestuale rimborso totale al CLIENTE.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso (Resi)

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE (se definibile come "Consumatore" ai sensi del Codice del Consumo) ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data in cui entra in possesso fisico dei beni.

• Modalità di esercizio: Il CLIENTE dovrà comunicare la propria volontà a OROLA tramite una dichiarazione esplicita (via email, modulo di contatto sul sito o raccomandata A/R).
• Costi di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del CLIENTE.
• Condizioni del reso: La merce dovrà essere restituita integra, senza segni di usura, nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (imballi, documentazione, garanzie e accessori originali).
• Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è espressamente escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. anelli con incisioni richieste dal cliente, messe a misura specifiche).
• Rimborsi: OROLA rimborserà l'importo totale dei prodotti restituiti (inclusi i costi di consegna standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. OROLA si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da OROLA sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 170/2021. In caso di ricezione di prodotti difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. La garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla consegna e l'azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.

ARTICOLO 9 - Tempi, costi e modalità di consegna

OROLA accetterà ordini da consegnare nel territorio italiano, nella Repubblica di San Marino e nell'Area Euro. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro i termini previsti. Per tutte le informazioni dettagliate riguardanti le tempistiche, i corrieri utilizzati (es. GLS, InPost, UPS) e i costi di spedizione suddivisi per zone geografiche (Italia, Isole, Europa), si rimanda integralmente all'apposita pagina "Spedizioni e Consegne" presente sul sito www.orola.it , che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per ogni ordine effettuato sul sito, OROLA emette regolare documento fiscale della merce spedita.

ARTICOLO 10 - Responsabilità

OROLA non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito (scioperi, maltempo, malfunzionamenti della rete internet, ecc.) nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 11 - Trattamento dei Dati e Cookie

I dati dei CLIENTI sono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy (GDPR UE 2016/679). Per tutte le informazioni relative all'uso dei Cookie e al trattamento dei dati personali, il CLIENTE è invitato a consultare le pagine dedicate "Privacy Policy" e "Cookie Policy" presenti sul sito.

ARTICOLO 12 - Clausola di Salvaguardia

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Qualora una o più disposizioni venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 13 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie:

• Se il CLIENTE agisce in qualità di Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività professionale), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.
• Se il CLIENTE acquista in qualità di Professionista o Azienda (con Partita IVA), il foro competente ed esclusivo è il Tribunale di Santa Maria Capua Vetere (CE).

Il Consumatore residente in Europa ha inoltre facoltà di avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie, accessibile al sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/.